Norme iso pour l'évaluation des formations

La norme iso 9001 : 2000 précise :
 6.2.2 « Compétence, sensibilisation et formation » de la norme ISO « L’organisme doit évaluer l'efficacité des actions entreprises ».

L'évaluation est souvent réalisée en deux étapes :

    - Une évaluation à chaud (réalisée en fin du stage) permettant de qualifier l’organisme de formation(méthodes pédagogiques, outils utilisés, supports de formation, cohérence des sujets traités avec le besoin initiale, ...)

    - Une évaluation à froid permettant de faire le bilan entre un stagiaire et son supérieur hiérarchique. Le but de l'évaluation à froid est de mesurer objectivement quelques temps après la formation si les objectifs initiaux ont été atteints.