Evaluation

L’évaluation est une méthode qui permet d'évaluer un résultat et donc de connaître la valeur d'un résultat qui ne peut pas être mesuré. Elle est appliquée dans divers domaines où des résultats sont attendus mais non mesurables, par exemple, en gestion des ressources humaines. C'est un processus « Ex-ante » ou « Ex-post ».

Caractéristiques :

Pour conserver une certaine objectivité, elle s'appuie sur des méthodes plus ou moins normées (selon le secteur), sur des référentiels, sur le respect de « principes & critères » et sur un cahier des charges ou le contenu d'une lettre de mission ou de cadrage originelle.

Pour être crédible, l'évaluation se veut généralement « indépendante », et doit souvent faire appel à des experts.

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